Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok live

thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ để phục vụ việc xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần thiết.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách lưu trữ rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
ok live Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok…
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc ok live áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xoay quanh tài khoản và ví thanh toán của bạn — không phải chỉ là lời hứa. Mỗi lớp bảo vệ đều có quy trình cụ thể, từ mã hóa dữ liệu đến xác minh danh tính khi rút tiền.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok live đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh khi thay đổi thông tin

Bất kỳ thay đổi nào về số điện thoại, email hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản và bảo vệ lịch sử giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Live chat Mở ứng dụng hoặc truy cập ok live, chọn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ trên trang. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ok live để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại ok live

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ok live xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng vì bất kỳ mục đích nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ sẽ khóa tạm thời tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại thông tin xác thực an toàn.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị. Khi bạn truy cập trên điện thoại, dữ liệu phiên và thông tin thiết bị cũng được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.