Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ok live

Trang này mô tả các điều khoản ràng buộc bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ok live.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhiên bản cập nhật mới nhấtHiệu lực tại khu vực được phép theo luật địa phương
ok live Điều khoản và điều kiện khi dùng ok live
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyết định đình chỉ tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Dùng cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, chính sách giao dịch và quyền của bạn ngay trong mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Ok live áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không có bên thứ ba nào được truy cập dữ liệu này nếu không có sự cho phép của bạn.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại xác minh của bạn. Nếu nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo lộ trình đã định.

Những điều bạn thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của ok live. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp thuận phiên bản điều khoản đang có hiệu lực.

Không. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý trước ngày hiệu lực mới.

Không được. Giao dịch chỉ được chấp nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn và khớp thông tin với tài khoản ok live đã xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo đúng quy trình nội bộ.

Liên hệ live chat hoặc email ngay để nhận giải thích cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trường hợp và hướng dẫn bước xác minh bổ sung nếu cần thiết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Ok live chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.